Loyalty Management e Reputation Crisis

Tempo di lettura: 3 minutiIl loyalty management, o gestione della fedeltà del cliente, è una strategia di marketing che mira a mantenere e aumentare la base di clienti fedeli ad un’azienda, incentivando la ripetizione degli acquisti; si basa sulla creazione di un forte legame emotivo tra il cliente e l’azienda, attraverso la personalizzazione dell’esperienza d’acquisto, la comunicazione efficace e…

LA CRESCITA DELL’ INTELLIGENZA ARTIFICIALE

Tempo di lettura: 4 minutiCome si può definire l’intelligenza artificiale? L’intelligenza artificiale (IA) si può definire come l’abilità di una macchina di mostrare capacità umane quali il ragionamento, l’apprendimento, la pianificazione e la creatività. Quando nasce l’intelligenza artificiale? Per come viene definita oggi, l’Intelligenza Artificiale nasce con l’avvento dei computer e la sua data di nascita viene fissata come il 1956. Proprio in…

L’ENDOWMENT EFFECT E L’IKEA EFFECT: COME IKEA UTILIZZA QUESTE PSICOLOGIE COGNITIVE PER IL SUCCESSO AZIENDALE

Tempo di lettura: 3 minutiIkea è diventata una delle aziende più riconoscibili nel mondo dei mobili e dell’arredamento, grazie al suo innovativo modello di business e alla sua abilità nel soddisfare le esigenze dei clienti. Ma il successo di Ikea non è dovuto solo all’ottimo rapporto qualità-prezzo dei suoi prodotti, che ha permesso di democratizzare il mondo dell’interior design:…

La convergenza distributiva

Tempo di lettura: 3 minutiNel tentativo di espandere il proprio bacino di utenza e di risultare attrattivi anche verso clienti, le diverse tipologie di canali distributivi hanno perso nel tempo la propria identità distintiva. Il consumatore odierno, infatti, si caratterizza per una vasta complessità di nuovi bisogni e per rispondere a quest’ultimi che i format hanno visto nel tempo…

Instagramm… Abile

Tempo di lettura: 3 minuti“Non è bello ciò che è bello ma è bello ciò che piace” Frase di rito? Assolutamente no, si tratta del trend ormai consolidato dell’instagrammabilità di un luogo, museo, cibo o un qualsiasi cosa che possa attrarre le persone. L’instagrammabilità emerge come criterio di selezione, per il consumatore, assumendo una rilevanza sempre maggiore.   Guarda…