Tempo di lettura: 3 minutiIl giorno 20 aprile 2023 si è tenuta la testimonianza di Circana (nata dalla collaborazione di IRI e NPD) portata da Gianmaria Marzoli durante il corso di “Retail Marketing” a cura del Professor Guido Cristini. Con una carriera che inizia nel 1994, Gianmaria ha accumulato una vasta esperienza nell’ambito dei servizi clienti, occupando ruoli direttivi…
Tempo di lettura: 4 minutiViaggiare è una delle attività più amate e le tendenze di viaggio si stanno evolvendo molto rapidamente. Rispetto al passato, quando viaggiare era un lusso riservato a pochi, oggi ci sono opzioni di viaggi per tutte le tasche. Ma non è solo il costo a cambiare: anche il comportamento e gli interessi dei consumatori sono…
Tempo di lettura: 3 minutiIl marketing comportamentale usa dati per comprendere e anticipare le preferenze dei clienti, offrendo esperienze personalizzate. Questa strategia riduce i costi di marketing e aumenta il ritorno sull’investimento concentrandosi sui segmenti più redditizi. Utilizzando dati demografici, psicografici, transazionali e comportamentali, le aziende come Netflix e Amazon migliorano la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.
Tempo di lettura: 4 minutiVenerdì 15 Marzo 2024, durante il corso di Shopper Marketing tenuto dalla professoressa Maria Grazia Cardinali, gli studenti hanno potuto assistere alla testimonianza aziendale di Eumetra. Il rappresentante aziendale per questa occasione è stato il Market Research Director Alberto Stracuzzi, il quale, attraverso una panoramica sui servizi offerti dall’azienda, ha sottolineato l’importanza della gestione e…
Tempo di lettura: 2 minutiIl testo esplora il mystery shopping nel marketing, in cui investigatori agiscono da clienti per valutare la qualità del servizio aziendale. La norma UNI 11312 ne regola l’audit non dichiarato. Esempi includono l’uso della Banca d’Italia per valutare l’interazione cliente-professionista e Lottomatica per analizzare la promozione dei Gratta e Vinci.
Tempo di lettura: 3 minutiLo scorso 4 ottobre 2023, gli studenti del corso di Loyalty Management hanno avuto l’opportunità di ascoltare la testimonianza di Mirco Stefanoni, Customer Experience Manager di Cisalfa Sport, che ha illustrato un interessante Business case legato al nuovo loyalty program “Cisalfa PRO”. Cisalfa Sport è l’azienda italiana leader nella vendita dei migliori prodotti di abbigliamento,…
Tempo di lettura: 3 minutiPLATEasy: Il Marketing Sociale per un Parcheggio Sostenibile e un Benessere Collettivo Il marketing sociale si è affermato come una potente strategia per indurre cambiamenti positivi nella società e nel comportamento delle persone. A differenza del marketing tradizionale che mira alla promozione di prodotti e servizi, quello sociale si concentra sull’influenzare atteggiamenti, opinioni e comportamenti…
Tempo di lettura: 4 minutiPerché lo shopper moderno acquista prodotti ricchi di servizi pur sapendo che costano di più? Forse non è poi così drastico l’incremento del caro vita?
Nella letteratura del Marketing questo fenomeno prende un nome specifico: Polarizzazione dei consumi.
Tempo di lettura: 3 minutiIl loyalty management, o gestione della fedeltà del cliente, è una strategia di marketing che mira a mantenere e aumentare la base di clienti fedeli ad un’azienda, incentivando la ripetizione degli acquisti; si basa sulla creazione di un forte legame emotivo tra il cliente e l’azienda, attraverso la personalizzazione dell’esperienza d’acquisto, la comunicazione efficace e…